h3soft_arow_link_orangصفحه اول | درباره ما | مشتريان ما | مفاهيم CRM | نرم افزارهاي CRM | خدمات مشاوره اي | خدمات آموزشي | باشگاه مشتريان | مقالات | تماس با ما  
 
 
HyperLink
CRM به مجموعه متدولوژيها، استراتژيها، فرايندها، نرم افزارها و سيستمهايي گفته مي‌شود كه به يك سازمان در جهت مديريت موثر ارتباط با مشتريان خود كمك مي‌كند. البته بايد به اين نكته توجه داشت كه دستيابي به روشهاي پيشرفته مديريت ارتباط با مشتري، تنها با خريد يك نرم افزار CRM حاصل نمي‌شود. بلكه استقرار CRM در يك سازمان نيازمند ملزومات بسيار بيشتري مي باشد...
شركت هزاره سوم با توجه به دانش و تجربه رو افزايش خود و با بهره‌گيري از كادري متخصص، مجموعه خدمات زير را در زمينه CRM ارائه مي‌نمايد:
  - مشاوره در زمينه تحليل وضعيت موجود و ترسيم وضعيت مطلوب
  - اصلاح فرايندهاي بازاريابي، فروش، خدمات پس از فروش و ساير فرايندهاي مرتبط با CRM
  - آموزش به پرسنل سازمان و ايجاد جو مشتري گرايي و مشتري مداري
  - نظارت بر حسن انجام دستورالعمل هاي CRM و كنترل محسوس و نامحسوس كاركنان
  - ارائه راه حلهاي نرم افزاري، تهيه ابزارهاي لازم، نوشتن نرم افزار CRM‌ به صورت Win Based و Web based [خدمات مشاوره CRM]
درباره ما

شركت هزاره سومشادمانيم كه به ياري خرد ورزاني ارجمند، شركت هزاره سوم را بنيان نهاده‌ايم؛ شركتي كه «سهامي خاص» است و سهام آن، خاص آنهايي است كه «هزاره سومي» مي‌انديشند و عمل مي‌كنند. سوگند خورده‌ايم آن‌گونه كه در شأن هزاره سوم است رفتار كنيم و تا سرحد توانمان تلاش كرده‌ايم رضايت مشتريان را فراهم سازيم. رمز موفقيت شركت ما، عزم و اراده‌ي ما براي دستيابي به اهداف بزرگ است و رسالت پيشرفت‌كردن موجب شده به بهترين شكل ممكن، پذيراي «ايده هاي نو» باشيم.   [ادامه...]

نشر چشمه ؛ مشتري جديد ما

نشر چشمه افتخار همكاري با نشر چشمه، چند وقتي است كه نصيب شركت هزاره سوم شده است. نشر چشمه، يكي از انتشاراتي‌هاي معتبر ايراني است و فروشگاه آن (كه در خيابان كريم‌خان واقع شده) ميزبان بسياري از فرهنگ‌دوستان بوده است. وبلاگ نشر چشمه را مي توانيد در اينجا مشاهده نماييد.
راه‌اندازي و مديريت "باشگاه مشتريان نشر چشمه" به‌عهده شركت هزاره سوم است. [ساير مشتريان]

راه اندازي باشگاه مشتريان ؛ خدمات جديد ما

باشگاه مشتريان يكي از اصول پذيرفته‌شده‌ي دنياي كسب و كار، اين است كه هزينه‌ي نگهداري مشتريان فعلي به مراتب كمتر از هزينه به‌دست آوردن مشتري جديد است. يكي از بهترين راههاي حفظ مشتريان موجود يك سازمان، راه اندازي باشگاه مشتري (كلوپ مشتري) است. شركت هزاره سوم خدمات راه‌اندازي باشگاه مشتريان را به پشتوانه‌ي تجربيات عملي و دانش خود در زمينه CRM و  ارائه مي‌كند.
اين خدمات شامل: طراحي، نظارت، مديريت و حتي اجراي پروژه هاي باشگاه مشتري مي‌باشد.  [خدمات راه اندازي باشگاه مشتريان]
 

يك تعريف ساده از CRM

CRM و تور ماهيگيرييك ماهي‌گير فقير و زحمتكش را تصور كنيد كه با يك قلاب ساده، بر روي يك قايق چوبي قديمي، در ميان يك درياي طوفاني، با سختي تمام، ماهي مي‌گيرد و اين ماهي‌ها را درون يك سبد پوسيده مي‌گذارد و هميشه بخشي از ماهي‌هاي خود را از دست مي‌دهد. وضعيت شركت‌هاي ايراني شبيه وضعيت اين ماهيگير است: با سختي تمام مشتري بدست مي‌آورند؛ اما مشتريان خود را به راحتي از دست مي‌دهند!
مهمترين كاربرد CRM، نگهداري مشتريان موجود يك سازمان و افزايش وفاداري آنها است. [تعاريف و مفاهيم CRM]
 

شركت جهان رايانه ؛ مشتري خدمات ما

Jahan Rayaneh انتشارات جهان رايانه ناشر فرهنگ لغات آريانپور به صورت كتاب و CD است. جهان رايانه افتخار نشر پرتيراژ ترين فرهنگ انگليسي به فارسي را در تاريخ نشر ايران دارد. اين شركت تا كنون بيش از 700 محصول فرهنگي را به بازار عرضه كرده است و شامل چندين شركت زير مجموعه مي شود. همچنين محصولات كمك آموزشي برگزيدگان جزو محصولات اين شركت مي باشد.
پياده سازي CRM در اين شركت و شركت هاي زير مجموعه آن به عهده هزاره سوم است. [ساير مشتريان]

نحوه‌ي ارائه خدمات نرم افزاري

H3CRM شركت هزاره سوم در قالب پروژه‌هاي استقرار CRM در يك سازمان، نرم‌افزار متناسب با نياز آن سازمان را نيز تهيه خواهد نمود. اين نرم‌افزار، ممكن است به صورت Win Based يا Web Basded طراحي و اجرا شود.

نكته‌ي مهم: اين شركت از فروش نرم افزار CRM به‌تنهايي معذور است و سازمان‌هايي كه صرفا به‌دنبال "نرم‌افزار" CRM هستند، بايد به ساير شركت‌هاي همكار مراجعه نمايند.

All rights reserved by H3Soft